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智慧酒店入住
全球已经进入了一个移动互联的时代,重新定义了酒店体验什么是智慧酒店。在移动互联时代在任何时间、任何地点都能够得到需要的服务,酒店的定义,是提供安全、舒适、便利的短期休息或睡眠空间
1、线上登记入住
对于WIFI,可以成为酒店的一个精准的营销入口,通过微信做酒店的一部分,包括微信登记、开门、入住、控制房间里的灯光、窗帘、空调。
2、WIFI
我们一般入住酒店都会问酒店的WIFI账号和密码,酒店WIFI质量决定了酒店入住率以及客户投诉的数量这时候可以有一个实时的引导,比如说灯光的自动开启,帮助客人快速找到房间;客人进入房间以后会在房间的电视上会显示一个欢迎语。
3、数据策略
大数据是互联网时代的产物,提供了精准营销的依据。这些客户数据采集完以后系统就可以给酒店客户提供一些营销的依据,比如说客人的年龄、性别、消费的习惯都可以在大数据采集,通过大数据可以给出影响酒店营运和利润重大关联因素,作出相应的营运决策。如:南方的客人到北方来游玩,穿的都比较单薄,我们在客人第二次来酒店的时候,就可以提前把温度调整好,带给客人舒适的体验。
4、互动体验
在智能互动体验中,通过在客房里的一些传感器,来获取客人在房间是活动状态还是睡眠状态,进房状态还是外出状态,从而来自动调节房间里的空调,灯光等设备。一方面是能够给客户一个便捷的控制方法,和舒适的环境,另一方面也可以帮助酒店做到节能减排。
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